23bet গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ভূমিকা

23bet ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি ডিজিটাল বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি, কোন শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি এবং 23bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 23bet ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এখানে কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 23bet-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (২১+ প্রয়োজনীয়তা)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash/Nagad/Rocket নোটিফিকেশনের মাধ্যমে লেনদেন সতর্কতা এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন, bKash অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স) — সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ ডেটা যা আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন রেকর্ড, স্পোর্টস ওয়েজার বিবরণ (ক্রিকেট BPL এবং T20 বাজি সহ), স্লট সেশন কার্যকলাপ এবং ক্র্যাশ গেম অংশগ্রহণের লগ।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদান এবং প্রযোজ্য সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা জাতিগত উৎস, স্বাস্থ্যগত তথ্য বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

ডেটার ব্যবহার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং 23bet প্ল্যাটফর্মে ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং BDT-তে অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অর্থপাচার এবং নাবালকদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবার উন্নতি: ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ফিশিং গেম জুড়ে গেমপ্লে প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে, বোনাস, বাজি ধরার শর্ত বা উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিরোধ সমাধান করতে এবং সহায়তার রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: এমন গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে যা সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এবং প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী ডিপোজিট সীমা বা সাময়িক স্থগিতাদেশের মতো অ্যাকাউন্ট-স্তরের নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করতে।

শেয়ারিং ও প্রকাশ

কখন এবং কার সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি

23bet বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার: আপনার অনুরোধকৃত BDT-তে জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স ডেটা bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এ পাঠানো হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং লেনদেন সম্পন্ন করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তি ও গেমিং প্রদানকারী: গেম সেশন ডেটা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হতে পারে যতটুকু গেমপ্লে সরবরাহ করতে, RNG ন্যায্যতা নিরীক্ষা করতে এবং গেম-ফলাফল বিরোধ সমাধান করতে প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, 23bet সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। আইনগতভাবে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

উপরে বর্ণিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণরূপে 23bet-এর নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা আমাদের সাথে যুক্ত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরের ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি, যার মাধ্যমে তাদের শুধুমাত্র আমাদের প্রলেখিত নির্দেশনায় আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হয়।

কুকিজ

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

23bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতির জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে রাখা হয় যা আমাদের আপনার ব্রাউজার সেশন চিনতে, আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা পরিমাপ করতে সক্ষম করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), ফাংশনাল কুকিজ (আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা) এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ (কর্মক্ষমতা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত সমষ্টিগত, বেনামি ব্যবহারের ডেটা)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ অক্ষম করলে 23bet-এর কিছু ফিচার ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন

আমি কি 23bet-এর কাছে রাখা আমার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারি?

হ্যাঁ। 23bet আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম দিয়ে [email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে।

23bet কি আমার ডেটা অন্যান্য জুয়ার সাইট বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করে?

না। 23bet অন্যান্য জুয়া অপারেটর বা বাহ্যিক মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করে না। ডেটা শেয়ারিং কঠোরভাবে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারী এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের মধ্যে সীমাবদ্ধ — যেমনটি উপরের শেয়ারিং বিভাগে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

আমি কীভাবে আমার 23bet অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে এবং আমার ডেটা সরাতে পারি?

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট ডেটা আর্থিক সম্মতির বাধ্যবাধকতার (যেমন লেনদেন রেকর্ড) জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আমরা বন্ধের সময় আপনার অনুরোধে প্রযোজ্য ডেটা ধারণের মেয়াদ নিশ্চিত করব।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি

23bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আর্থিক সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক অডিটের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।

আর্থিক লেনদেনের সাথে সংযুক্ত নয় এমন অ্যানালিটিক্স ও গেমপ্লে ডেটা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তার বারো মাস পরে বেনামি করা হয়। একবার বেনামি হয়ে গেলে, এই ডেটা আর আপনার সাথে পৃথকভাবে সংযুক্ত করা যায় না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে সমষ্টিগত আকারে রাখা হয়।

নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

23bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে একটি স্তরবিশিষ্ট নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা কঠোর প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা প্রয়োগ করি, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব। আমরা আপনাকে আপনার 23bet অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং সর্বদা আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে উৎসাহিত করি।

আপনার অধিকার

23bet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটার অধিকার

23bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে একবার বিনামূল্যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি অযাচিত বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করব কোন ডেটা মুছে দেওয়া যাবে এবং কোনটি রাখতে হবে এবং প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে, আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন আপনার মৌলিক অধিকার সেই স্বার্থের চেয়ে বেশি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ দিয়ে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। যদি আপনার অনুরোধের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে জানাব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 23bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]